FAQ– Questions fréquentes
1. Les produits sont-ils disponibles en stock ?
Non, nos produits sont imprimés à la commande pour éviter le gaspillage. Cela prend juste un peu plus de temps, mais c’est plus responsable 🌱
2. Je veux modifier ou annuler ma commande, c’est possible ?
Tu peux nous contacter dans les 2 heures après ta commande. Passé ce délai, la production commence et nous ne pourrons plus modifier.
3. Les tailles sont-elles unisexes ?
Oui, la plupart de nos t-shirts sont oversize et unisexes. Consulte le guide des tailles sur chaque fiche produit.
🚚 Livraison
4. Quels sont les délais de livraison ?
👉 Production : 2 à 5 jours ouvrés
👉 Livraison : 3 à 7 jours ouvrés
En moyenne, tu reçois ton colis sous 7 à 10 jours.
5. Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France et en Europe.
6. Comment suivre ma commande ?
Tu reçois un email avec un lien de suivi dès que ton colis est expédié.
💳 Paiement
7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tu peux payer par carte bancaire ou Apple Pay.
8. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, les paiements sont 100 % sécurisés via SSL 🔒
🔁 Retours & remboursements
9. Puis-je retourner un article ?
Non, les retours physiques ne sont pas acceptés.
Chez KIF, chaque produit est imprimé à la commande, spécialement pour vous. Cela nous permet de limiter le gaspillage et de fonctionner sans stock. Pour cette raison, nous ne pouvons pas reprendre les articles.
👉 Plus d’infos dans notre politique de retour .
10. Que faire si mon produit arrive abîmé ou avec un défaut ?
Écris-nous à kif.lifeshop@gmail.com avec une photo, et on te proposera un remboursement.
11. 📐 Et si la taille ne convient pas ?
Nous ne proposons pas d’échange de taille, car les produits sont réalisés à la demande.
👉 Pensez à bien consulter le guide des tailles sur chaque fiche produit avant de commander.
📩 Contact
Contacte-nous si ta question n’est pas ici!
Écris-nous à kif.lifeshop@gmail.com ou via le formulaire de contact.
On te répond dans les 24 à 48h (hors week-ends).